Den optimala mobila lösningen

Den mobila funktionaliteten i planläggningsmodulen har utformats för att passa företag med

anställda ute i fältet. Via den mobila lösningen kan användarna när som helst få tillgång till

mötesinformation, vilket gör det enklare att redigera, skapa och uppdatera dagens arbetsuppgifter.

Nedan illustreras programmets användningsområden med hjälp av ett praktiskt exempel.

​

Läs mer i denna PDF-filen>>

​

“Dagliga arbetsuppgifter i ett elektronikföretag”

Företagets kalender ser ut som följande:

Johan Svensson och Peter Ås är antenninstallatörer. Johan är relativt ny och oerfaren medan Peter

har arbetat i branschen i många år.

​

Dagens första arbetsuppgift

Peter kör en fullt utrustad servicebil och kommer till kontoret enbart för att hämta verktyg och

reservdelar. Peter börjar dagen med att kontrollera sin mobil.

För att få översikt över dagens första möte väljer Peter Planläggning.

​

Peter väljer dagens första möte på sin mobil:

Han minns inte kundens adress, så han väljer "Visa faktureringsadr.", för att visa detaljer. Kundens lokaler befinner sig ganska långt från där Peter befinner sig. Anledningen till den långa resvägen är att chefen har använt programmets översikt för att se till att Peter ska arbeta i närheten av den oerfarne Johan Svensson.

​

Johan Svenssons arbetsdag börjar

Medan Peter är på väg till dagens första möte har Johan kommit fram till den första kunden för att

justera en antenn på ett hus i centrum. Johan tar fram sin mobil och kontrollerar vilket material

som krävs för att utföra uppgiften. Johan tar med sig det material som han behöver till taket där han ska arbeta.

När Johan har tagit sig ut på taket ändrar han status till Igång.

​

Uppdateringen blir efter några sekunder tillgänglig i programmet.

​

Några timmar senare...

Medan Johan arbetar på taket har Peter blivit färdig med sin arbetsuppgift tidigare än väntat.

Chefen på kontoret kontrollerar arbetsuppgifternas status och frågar Peter om han kan hjälpa Johan

och lägger därför till Peter på Johans möte. Johan har upptäckt att han saknar en vara som behövs för att avsluta uppgiften. Peter har varan i sin bil och sparar därmed värdefull tid. Peter använder sin mobil för att lägga till produkten till mötet. Efter en timme har Johan och Peter avslutat uppgiften och Johan ändrar mötets status som

Avslutad. Mötet blir en säljorder. På kontoret ser chefen att mötet har avslutats och skapar därefter en säljorder baserad på mötet. Chefen kontrollerar ordern och ser att en vara har lagts till. Han sparar ordern som har tagit mindre än fem minuter att skapa.

​

Elektronisk signatur

En av grundtankarna med den mobila lösningen i Mamut ServiceSuite är att ersätta pappersexerciser och post-it-lappar för medarbetare i fältet. Samtidigt gör lösningen det möjligt för personalen att få tillgång till relevant information samt ge korrekta rapporter till företaget. Ibland är det dock nödvändigt att få kundens signatur för att kunna slutföra en uppgift. Den mobila lösningen gör det möjligt för kunden att signera elektroniskt. Allt som krävs är att medarbetaren har tillgång till en mobiltelefon eller PDA som stöder frihandsskrift.

​

Skriva under på ett utfört uppdrag

När en medarbetare i fältet har utfört en arbetsuppgift är det ibland nödvändigt för kunden signera

arbetsordern. Med Mamut ServiceSuites mobila lösning väljer medarbetaren att visa kundmötets detaljer.

Nederst i listan hittar du länken Infoga underskrift. Klicka på länken för att navigera till en sida där kunden kan signera för färdigställandet av uppdraget. Kunden signerar därefter i rutan och klickar Spara. Uppdraget har nu undertecknats.

​

Visa signaturen i Mamut ServiceSuite

Om en ett kundmöte har undertecknats kan du kontrollera signaturen i Mamut ServiceSuite.

1. Gå till rullgardinsmenyn Huvudmenyn och välj Planläggning - Möten. Högerklicka på det

aktuella mötet och välj Redigera möte.

Längst ned i vänstra hörnet på fliken Generellt hittar du länken Visa underskrift.

2. Klicka på länken Visa underskrift för att visa kundens signatur.

Signaturen visas i ett separat fönster.

​

Ibland är det dessutom nödvändigt att skriva ut signaturen.

​

Skriv ut signaturen

Du kan skriva ut signaturer genom att lägga till fältet Underskrift, antingen på en rapport eller en

checklista i Mamut ServiceSuite.

I detta exempel läggs signaturen till en checklista (förutsatt att du känner till funktionaliteten

checklistor i Mamut ServiceSuite).

1. Du måste först redigera den checklisterapport i vilken du vill inkludera signaturen.

2. Infoga därefter fältet Underskrift från kategorin Mötesfält till en passande plats på rapporten. Du

kan också infoga text ovanför fältet samt en linje under fältet.

3. Spara checklistan genom att klicka OK.

4. Navigera till Kalendern i Mamut ServiceSuite för att skriva ut checklistan.

5. Högerklicka på mötet och välj Skriv ut checklista.

Kundens namnteckning skrivs nu ut på rapporten/checklistan.